FAQ - Onde Comprar Café em Grão Cápsulas Nespresso Compatíveis

Portal Café - Onde Comprar Café em Grão Cápsulas Nespresso Compatíveis

Perguntas Frequentes sobre Grão Gourmet

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

Sedex GRÁTIS para Cidade de São Paulo e ABC para compras apartir de 130 reais de até 3kg.

PAC GRÁTIS para Estado de SP em compras acima de 250 reais de até 5kg.

WhatsApp Delivery Café Moído na hora. Entrega a domicílio grátis (Pedido Mínimo de 30 reais) para cidade de Santos/SP (Exceto morros)

Para demais estados o custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Como eu aplico um cupom de desconto?

Preencha uma caixa de texto embaixo do total do pedido com o cupom de desconto e clique em aplicar.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá se o prodto tem Crossdocking (Tempo que o fabricante demora para produzir e enviar o produto, como trabalhamos com cafés especiais diferenciados não mantemos grandes quantidades em estoque devido a data de torra dos cafés) e do tipo de envio selecionado. Em geral, os produtos tem Crossdocking entre 4 e 10 dias úteis e o tempo de postagem leva entre 3 (Sedex) e 14 (PAC) dias úteis dependendo do estado, Postagem só é efetuada após a creditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca ou cancelamento?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar a troca ou o estorno do pagamento. Caso tenha recebido a entrega das transportadora entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, do contrário basta recusar a encomenda no momento da entrega e assim que recebermos faremos o estorno automaticamente.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no comercial@portalcafe.com.br ou por WhatsApp e te enviaremos um novo.